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Services |
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L'HEBERGEMENT ET L'INFOGERANCE La généralisation d’internet offre des possibilités nouvelles aux utilisateurs des applications. APPLICAM a complété son offre par un volet « Hébergement et Infogérance» des applicatifs et des données de ses Clients qui utilisent ses applicatifs en architecture WEB.
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LA MAINTENANCE
APPLICAM
accompagne ses clients dans la mise en œuvre de leur solution et au-delà.
APPLICAM
offre trois niveaux de services dans le cadre de ses contrats de maintenance
et d’assistance :
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L'ASSISTANCE A L'EXPLOITATION Toute demande d’assistance à l’exploitation est enregistrée dans l’extranet de maintenance.
Les
techniciens du Support sont en mesure de répondre aux demandes d’assistance
simples (niveau 1).
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LA FORMATION Plusieurs possibilités de formation sont proposées aux Client d’APPLICAM afin de tirer le meilleur parti de leur solution. Quelque soit les modalités retenues celles-ci sont réalisées par des personnes d’APPLICAM qui associent compétence métier et pédagogie. Notre service de formation sera à même de vous conseiller la solution la plus adaptée à votre besoin.
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LE PILOTAGE DE PROJETS COMPLEXES APPLICAM a élaboré sa méthodologie de conduite de projet afin d’assurer la mise en œuvre des solutions retenues par ses clients avec un maximum d’efficacité. Si nécessaire la conduite de projet comprend un Plan d’Assurance Qualité Projet.
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